岗位职责：
1、通过客户来电、在线、QQ群、论坛等方式耐心受理客户的各项业务咨询、通过专业、贴心的服务提高有效客户的转化率；
2、通过不断补充专业知识、了解行业新闻动态等，积极地和群内、论坛的用户的进行分享和互动交流，带动群内的气氛，增加用户的活跃度和信任度。
3、 在网站运营过程中，积极发现和收集用户提出的问题和一些产品流程的优化、新功能的需求等好的用户建议，及时快速地反馈给相关部门，并进行结果的追踪、处理、答复。
4、根据其它部门的需求，客服团队需配合其它部门展开一些活动推广、电话通知、调查等工作
5、每周进行工作内容总结并按时反馈给相关部门领导，积极参加公司的业务培训和活动，提升自己的专业知识和服务技巧

任职要求：
1、大专以上学历，行政、师范、金融等专业，金融专业优先考虑；
2、有亲和力、性格开朗、随和、普通话标准，表达能力好，应变能力强，善于沟通、具有较强服务意识、团队合作意识，勤奋踏实、愿意接受新的事物，可快速学习专业知识及时开展工作；
3、有基本的计算机操作能力、熟练使用一些常用的操作软件、打字速度快，有过理财、投资的经验或者对理财有浓厚兴趣者优先考虑；
4、需要有一定的呼叫中岗位经验，有电话销售工作经验的优先考虑；