1、负责客户热线的接听，业务咨询、信息查询及疑难问题的解答工作；
2、负责受理客户的投诉，耐心倾听客户诉求，并积极有效地帮助客户解决问题；
3、负责公司客户关系管理及客户关怀工作，做好公司营销部门的服务支持；
4、电话、网站客户订单的受理；
5、收集并分析客户数据，及时向公司反馈客户的需求、意见及建议；
6、完成上级领导交办的临时工作。


任职资格：

1、20-28周岁，具有1年以上互联网、电子商务或呼叫中心相关工作经验者优先；
2、较快的打字速度，熟练使用计算机及办公软件；
3、普通话标准，具有较强的语言表达能力、沟通能力和学习能力；
4、工作积极主动，具有良好的客户服务意识、耐心和责任心；
5、为人正直，诚实守信，具有良好的职业素养和职业操守。